Derechos RGPD

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o California, tiene derechos específicos sobre los datos personales que conservamos sobre usted. Esta página explica cómo ejercerlos. Para conocer el contexto sobre qué datos conservamos y por qué, consulte la Política de privacidad.

1. Sus derechos de un vistazo

• Acceso — obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted (GDPR Art. 15 / CCPA §1798.110).
• Rectificación — corregir datos inexactos (Art. 16).
• Supresión ("derecho al olvido") — eliminar su cuenta y los datos asociados (Art. 17 / CCPA §1798.105).
• Restricción — limitar cómo procesamos sus datos mientras se resuelve una disputa (Art. 18).
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (Art. 20).
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (Art. 21).
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (Art. 7(3)).
• Exclusión de la venta / el intercambio — CCPA: no vendemos ni intercambiamos datos personales, por lo que este derecho es discutible pero reconocido.

2. Cómo presentar una solicitud

Elija la opción que le resulte más conveniente:

• Autoservicio (usuarios registrados) — inicie sesión y visite su página de Cuenta. Las acciones de exportación y eliminación se están implementando de forma incremental; cuando la acción en la aplicación aún no esté disponible, el canal de correo electrónico a continuación funciona de inmediato.
• Correo electrónico — [email protected] con el asunto "Data Subject Request" y una breve descripción del derecho que desea ejercer.

3. Qué necesitamos de usted

• La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
• Información suficiente para verificar su identidad. Para la mayoría de las solicitudes, confirmamos enviando un correo electrónico a la dirección registrada. Para la eliminación o exportación de conjuntos de datos más grandes podemos solicitar una confirmación adicional.
• El derecho específico que desea ejercer (acceso, eliminación, portabilidad, etc.).

4. Nuestro SLA

• Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles.
• Completamos las solicitudes en un plazo de 30 días desde la verificación (ampliable en 60 días para solicitudes complejas, con previo aviso).
• No cobramos ninguna tarifa salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (según el Art. 12(5)).

5. Cómo es la eliminación

• Registro de la cuenta eliminado; favoritos e historial borrados.
• Las columnas de id de usuario en search_logs / click_logs se anulan (conservamos los recuentos agregados para análisis; nada vinculado a usted).
• Las copias de seguridad se reciclan en un plazo de 30 días desde la eliminación.
• Las entradas del registro de auditoría que describen sus acciones administrativas (si las hubiera) se conservan durante nuestra ventana de cumplimiento de 2 años y luego se eliminan.

6. Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. EEE: consulte la lista del EDPB de autoridades nacionales. Reino Unido: la ICO. California: la California Privacy Protection Agency.

7. Agentes autorizados

Los residentes de California pueden utilizar un agente autorizado para presentar una solicitud. Requeriremos una autorización escrita por su parte y podemos pedirle que verifique la solicitud directamente.