تتبع الطرود

كيف يعمل هذا

لماذا لا يعرض الوكيل ولا الناقل المحلي أي شيء؟

يتوقف الوكلاء عادةً عن التحديث بمجرد مغادرة الطرد مستودعهم، ولا يعرف الناقل في بلدك بالطرد إلا بعد تخليصه جمركيًا هناك. أما منتصف الرحلة — المسار الدولي — فيخص ناقلًا ثالثًا لا يعرضه أي منهما. نحن نجمع كل هذه التسجيلات في مسار زمني واحد.

أين أجد رقم التتبع؟

يعطيك الوكيل الرقم عند الشحن، عادةً في قسم الطلبات أو الطرود على موقعه، وأحيانًا عبر البريد الإلكتروني. انسخه كما هو — المسافات والشرطات لا تهم، فنحن نزيلها.

مرّت أيام بلا تحديث. هل ضاع طردي؟

فترات الصمت الطويلة طبيعية في المسار الدولي: قد يُشحن الطرد جوًا ويصل وينتظر في الجمارك أكثر من أسبوع دون أي تسجيل. تعود التحديثات عادةً عند وصوله إلى بلد الوجهة. اعتبر «عدم وجود تحديثات» انعدامًا للأخبار لا خبرًا سيئًا، ما دامت المدة المتوقعة لم تُتجاوز بوضوح.

ماذا تفعلون برقم التتبع الخاص بي؟

نحتفظ به لنتمكن من جلب تحديثاته، ولئلا يكلّف شخص آخر يتتبع الطرد نفسه عملية بحث إضافية. لا ننشر أبدًا أرقامًا أو مسارات فردية — بل إحصاءات زمنية مجمّعة فقط، وذلك بعد أن يتشارك عدد كافٍ من الطرود المسار نفسه حتى تصبح الأرقام ذات معنى.