AVG-rechten

Als u zich in de EER, het VK of Californië bevindt, heeft u specifieke rechten over de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Deze pagina legt uit hoe u ze kunt uitoefenen. Voor achtergrond over welke gegevens wij bewaren en waarom, zie het Privacybeleid.

1. Uw rechten in één oogopslag

• Inzage — krijg een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren (GDPR Art. 15 / CCPA §1798.110).
• Rectificatie — corrigeer onjuiste gegevens (Art. 16).
• Wissing ("recht om vergeten te worden") — verwijder uw account en bijbehorende gegevens (Art. 17 / CCPA §1798.105).
• Beperking — beperk hoe wij uw gegevens verwerken terwijl een geschil wordt opgelost (Art. 18).
• Overdraagbaarheid — ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat (Art. 20).
• Bezwaar — maak bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (Art. 21).
• Toestemming intrekken — op elk moment, waar de verwerking berust op toestemming (Art. 7(3)).
• Afmelden voor verkoop / delen — CCPA: wij verkopen of delen geen persoonsgegevens, dus dit recht is niet van toepassing maar wordt erkend.

2. Hoe u een verzoek indient

Kies wat het handigst is:

• Zelfbediening (geregistreerde gebruikers) — log in en bezoek uw Accountpagina. De export- en verwijderacties worden geleidelijk uitgerold; waar de in-app-actie nog niet live is, werkt het onderstaande e-mailkanaal onmiddellijk.
• E-mail — [email protected] met onderwerpregel "Data Subject Request" en een korte beschrijving van welk recht u wilt uitoefenen.

3. Wat wij van u nodig hebben

• Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
• Voldoende informatie om uw identiteit te verifiëren. Voor de meeste verzoeken bevestigen wij door te e-mailen naar het adres in ons bestand. Voor verwijdering of export van grotere gegevenssets kunnen wij om een aanvullende bevestiging vragen.
• Het specifieke recht dat u wilt uitoefenen (inzage, verwijdering, overdraagbaarheid, enz.).

4. Onze SLA

• Wij bevestigen verzoeken binnen 5 werkdagen.
• Wij voltooien verzoeken binnen 30 dagen na verificatie (verlengbaar met 60 dagen voor complexe verzoeken, met kennisgeving).
• Wij brengen geen kosten in rekening tenzij verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn (per Art. 12(5)).

5. Hoe verwijdering eruitziet

• Accountrecord verwijderd; favorieten en geschiedenis gewist.
• Gebruikers-id-kolommen op search_logs / click_logs op null gezet (wij behouden de geaggregeerde tellingen voor analyse; niets dat naar u herleidbaar is).
• Back-upkopieën worden binnen 30 dagen na verwijdering uitgefaseerd.
• Auditlog-vermeldingen die uw beheerdersacties beschrijven (indien aanwezig) worden bewaard gedurende ons nalevingsvenster van 2 jaar en daarna verwijderd.

6. Klachten

Als u ontevreden bent over onze reactie, kunt u een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. EER: zie de EDPB-lijst van nationale autoriteiten. VK: de ICO. Californië: de California Privacy Protection Agency.

7. Gemachtigde vertegenwoordigers

Inwoners van Californië mogen een gemachtigde vertegenwoordiger gebruiken om een verzoek in te dienen. Wij vereisen een schriftelijke machtiging van u en kunnen u vragen het verzoek rechtstreeks te verifiëren.