Tracciamento pacchi

Come funziona

Perché il mio agente e il corriere locale non mostrano nulla?

Gli agenti di solito smettono di aggiornare appena il pacco lascia il loro magazzino, e il corriere del tuo paese conosce il pacco solo dopo lo sdoganamento lì. La parte centrale del viaggio, la tratta internazionale, appartiene a un terzo corriere che nessuno dei due mostra. Noi uniamo tutte queste scansioni in un'unica cronologia.

Dove trovo il numero di tracciamento?

L'agente te lo fornisce alla spedizione, di solito nella sezione ordini o pacchi del suo sito, a volte via e-mail. Copialo esattamente: spazi e trattini non sono un problema, li ripuliamo noi.

Da giorni nessun aggiornamento. Il pacco è perso?

I lunghi silenzi sono normali sulla tratta internazionale: un pacco può volare, atterrare e restare in dogana per più di una settimana senza una sola scansione. Gli aggiornamenti di solito riprendono una volta arrivato nel paese di destinazione. Considera «nessun aggiornamento» come mancanza di notizie e non come cattive notizie, finché i tempi previsti non sono chiaramente superati.

Cosa fate del mio numero di tracciamento?

Lo conserviamo per poterne recuperare gli aggiornamenti e perché una seconda persona che segue lo stesso pacco non costi un'altra ricerca. Non pubblichiamo mai numeri o percorsi individuali: solo statistiche aggregate sui tempi, e soltanto quando abbastanza pacchi condividono la stessa rotta perché i numeri abbiano significato.