Pakkesporing

Sådan virker det

Hvorfor viser min agent og det lokale fragtfirma ingenting?

Agenter holder som regel op med at opdatere, så snart pakken forlader deres lager, og fragtfirmaet i dit land kender først pakken efter fortoldning der. Midten af rejsen — den internationale strækning — tilhører et tredje fragtfirma, som ingen af dem viser. Vi samler alle disse scanninger i én tidslinje.

Hvor finder jeg sporingsnummeret?

Din agent giver dig det ved afsendelse, typisk under ordrer eller pakker på deres website, nogle gange på e-mail. Kopiér det præcist — mellemrum og bindestreger gør ikke noget, dem fjerner vi.

Ingen opdateringer i dagevis. Er pakken væk?

Lange stilheder er normale på den internationale strækning: en pakke kan flyve, lande og ligge i tolden i over en uge uden en eneste scanning. Opdateringerne plejer at vende tilbage, når den når destinationslandet. Betragt "ingen opdateringer" som ingen nyheder frem for dårlige nyheder, så længe den forventede periode ikke klart er overskredet.

Hvad gør I med mit sporingsnummer?

Vi gemmer det, så vi kan hente opdateringer for det, og så en anden person, der sporer samme pakke, ikke koster endnu et opslag. Vi offentliggør aldrig enkelte numre eller ruter — kun samlet statistik over transporttider, og først når nok pakker deler samme rute til, at tallene betyder noget.